“我今天過來辦工傷業(yè)務，沒有想到現(xiàn)在這里辦事效率那么高，十幾分鐘就辦好了。”市民舒先生點贊道。2月25日，春節(jié)假期后，辰溪縣政務服務窗口單位迅速從“假期模式”切換至“工作模式”，以飽滿狀態(tài)、高效服務、暖心舉措保障企業(yè)復工、群眾辦事，為新年高質量發(fā)展開好局、起好步。
為應對節(jié)后辦事高峰，該縣政務服務中心提前謀劃、周密部署，不僅在復工前夕完成了全廳網(wǎng)絡與設備的全面檢修，而且在導辦臺增加了幫代辦志愿者，為群眾提供咨詢引導、材料填寫、自助設備操作指導等全流程服務。針對辦事集中的窗口開通綠色通道、推行幫辦代辦，最大限度壓縮辦理時間，切實提升群眾獲得感。
在辰溪縣公安局人口與出入境辦證大廳，前來辦理業(yè)務的群眾大增，戶籍辦理窗口排起長隊，一派繁忙景象。無論是身份證的申領、換領、補領，還是戶口遷移、出生登記等業(yè)務，戶籍民警都認真細致地給群眾答疑解惑，避免群眾因手續(xù)不全反復跑路。
為有效應對節(jié)后辦證高峰，進一步提升窗口服務質量，辰溪縣公安局優(yōu)化政務服務措施，安排專人指引、人工照相，并臨時開設辦理窗口，分流提質，全力以赴做好節(jié)后辦證工作。
（孫茂瓊 楊雨澍）
